Jadikan setiap interaksi pelanggan penting dengan menghubungkan semua data bisnis Anda di seluruh pemasaran, penjualan, dan layanan. Oracle Customer Experience (CX) menawarkan rangkaian aplikasi terhubung yang melampaui CRM tradisional untuk membantu Anda menciptakan, mengelola, melayani, dan membina hubungan pelanggan yang langgeng. Bangun gambaran lengkap tentang pelanggan Anda dan setiap interaksi mereka—tidak peduli bagaimana, kapan, di mana, atau dengan siapa mereka terlibat. Berdayakan seluruh bisnis Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa—mulai dari akuisisi hingga retensi—dan segala sesuatu di antaranya
Ciptakan pengalaman pemasaran yang mulus dan didukung data yang menyenangkan pelanggan Anda. Oracle Marketing membantu tim Anda meningkatkan keterlibatan kampanye, mempersonalisasi strategi B2B, mengoptimalkan saluran B2C, dan mendapatkan wawasan waktu nyata.
Memberikan penjualan responsif di seluruh titik kontak dengan Oracle Sales. Pendekatan penjualan dan pembelian terpadu yang modern dari Oracle CX menghubungkan penjualan dan perdagangan dengan layanan, pemasaran, dan seluruh pengalaman pelanggan.
Bantu pelanggan kapan dan di mana mereka membutuhkan Anda. Otomatiskan alur kerja untuk layanan mandiri pelanggan, layanan dengan bantuan agen, dan keterlibatan layanan lapangan.
Menjadi bisnis yang benar-benar berpusat pada pelanggan dengan memanfaatkan wawasan dari semua titik kontak CX.
Manfaatkan kekuatan teknologi inovatif dan aplikasi terhubung yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan pada saat dibutuhkan dan menjadikan interaksi lebih cerdas dan kontekstual. Oracle CX for Industry menawarkan serangkaian solusi menyeluruh dan menyeluruh untuk industri tertentu. Setiap solusi bawaan yang dapat dikonfigurasi siap diintegrasikan dengan solusi back-office Anda.
Oracle Indonesia adalah bagian dari PT. iLogo Infralogy Indonesia, yang bertindak sebagai partner resmi Oracle. Selain itu, kami juga berperan sebagai penyedia layanan (vendor) sekaligus distributor berbagai produk Infrastruktur IT dan Cybersecurity terbaik di Indonesia.